洗車,是最基礎的汽車清潔服務,進店95%以上的客戶有該需求,它員工執行力和工作態度的體現,有的門店沒有汽配汽修軟件員工積極性差,洗車質量隨之時好時壞,造成顧客滿意度降低。
那么能把洗車能當做真正的引流和轉化的店,他們是怎么做的呢?
1.符合門店的目標客戶群定位;
2.洗車業務的服務水平保證;
3.在3公里范圍的門店內,價格稍貴,服務優質,從而逐漸提升自己門店的定位,有助于開發更高價值的客戶。
這是結合門店定位和客戶心理出發,用差異化占領客戶心智,使用新的服務概念,給顧客留下良好的消費記憶。利用洗車做好客戶引流不難,做不好可以反觀門店內部管理哪里出現缺口,使用門店營銷管理軟件,可以更有效率,更有針對性的對門店進行提升。